¿A quiénes aplicará el cobro por mensajes de WhatsApp a partir de octubre?

WhatsApp ha llegado a ser indespensable en la vida de millones de seres humanos, conectando a personas de un extremo a otro del mundo. 

Más de 3,000 millones de personas se comunican a través de esta aplicación en más de 180 países.

No es solo una app más, se ha convertido en la herramienta que se usa para compartir fotos, documentos, y hasta para hacer negocios.

Para muchos emprendedores y pequeños negocios WhatsApp ha sido el puente entre sus productos y sus clientes. 

Desde el cafetalito de la esquina hasta grandes empresas, han encontrado en esta plataforma un aliado indispensable para atender preguntas, enviar promociones y mantenerse en contacto. 

A partir del 1 de octubre, WhatsApp Business Platform, esa modalidad que usan los negocios para comunicarse de forma automatizada con cliente, implementará un cambio importante: un cobro por ciertos mensajes de servicio. 

Esto incluye respuestas automáticas de atención y comunicaciones desde centros de contacto. La buena noticia es que no todo estará sujeto a pago. Cada número de negocio tendrá 1,000 mensajes gratuitos cada mes. Una vez que se alcance ese límite, los mensajes adicionales tendrán un costo según lo establecido por Meta.

¡Ojo con estos detalles importantes: Los mensajes gratis que no uses en un mes no se acumularán para el siguiente. 

Al empezar un nuevo mes, ¡volverás a tener 1,000 disponibles! 

Si envías un mensaje a una persona, contará como un mensaje. Si lo envías a varias personas, cada una recibida contará como un mensaje individual. 

Pero tranquilo, si solo usas WhatsApp para hablar con tus familiares y amigos, no tendrás que preocuparte por ningún costo. 

Este cambio solo afecta a los negocios que utilizan la plataforma empresarial. Para las empresas que dependen de estos mensajes automatizados, será importante tener en cuenta este nuevo límite y considerar los costos adicionales que puedan surgir al superar el volumen gratuito. 

 En un mundo donde cada vez más se comunica digitalmente, entender estos cambios ayuda a adaptarnos y seguir usando las herramientas que nos conectan de la mejor manera posible.