Honduras busca reducir filas y trámites con nuevos servicios digitales
DIGER impulsa la Billetera Electrónica Nacional, la firma electrónica y la inteligencia artificial para modernizar los servicios públicos y facilitar gestiones.
Reducir las filas, evitar que los ciudadanos presenten varias veces los mismos documentos y agilizar las gestiones en las instituciones públicas son algunos de los objetivos de la transformación digital que impulsa la Dirección de Gestión por Resultados (DIGER) en Honduras.
La iniciativa contempla incorporar herramientas tecnológicas para que las personas realicen más trámites de manera digital, disminuyan los desplazamientos a las oficinas estatales y obtengan respuestas en menos tiempo.
Documentos digitales y menos visitas a oficinas
Entre las principales herramientas figura la Billetera Electrónica Nacional (BIEN), una plataforma que permite llevar documentos personales en formato digital, según la DIGER, la herramienta incorporará nuevos servicios para facilitar las gestiones de los usuarios.
¿Qué documentos se pueden llevar en BIEN?
Actualmente, la billetera electrónica incluye cuatro documentos:
DNI biométrico: lo emite el Registro Nacional de las Personas (RNP) para ciudadanos hondureños.
Licencia de conducir: corresponde a la Dirección Nacional de Vialidad y Transporte (DNVT).
Permiso de portación de armas: lo emite la Policía Nacional para las personas autorizadas.
Carné electrónico de residencia: está dirigido a extranjeros con residencia legal en Honduras y lo gestiona el Instituto Nacional de Migración (INM).
Además, la estrategia incluye la Firma Electrónica Avanzada, que otorga validez jurídica a documentos electrónicos y permite agilizar procedimientos administrativos, como convenios y trámites entre instituciones.
De esta manera, las autoridades buscan reducir el uso de papel y los retrasos relacionados con la entrega y revisión de documentos físicos.
Instituciones conectadas para evitar requisitos repetidos
Por otra parte, la DIGER trabaja en conectar los sistemas informáticos de diferentes dependencias estatales para facilitar el intercambio seguro de información.
TE PUEDE INETERESAR: Conoce los celulares que ya no contarán con la función de WhatsApp a partir de octubre
El objetivo es evitar que los ciudadanos deban entregar documentos que otra institución ya tiene y mejorar el seguimiento de las solicitudes.
El ministro director de la DIGER, Elmer Ferrera, explicó que el cambio requiere modificar la forma en que el Estado atiende a la población.
"La conectividad no es sólo compartir bases de datos o digitalizar documentos por separado; es transformar la manera en que el Estado le responde a la gente", expresó.
Asimismo, la estrategia contempla automatizar procedimientos, incorporar inteligencia artificial y reforzar la ciberseguridad para proteger los datos que utilizan las instituciones públicas.
Becas y cooperación internacional
En paralelo, el programa Google Talent Up busca fortalecer las habilidades tecnológicas de los jóvenes hondureños mediante formación y certificaciones internacionales.
A esto se suma la cooperación de Corea del Sur, a través del Centro de Cooperación en Gobierno Digital, que brinda asistencia técnica e intercambio de conocimientos para fortalecer las plataformas estatales e impulsar el uso de inteligencia artificial.
Sin embargo, el beneficio para la población dependerá de la implementación de estas herramientas y de que más personas puedan acceder a los servicios digitales.
Por ello, será importante conocer qué trámites estarán disponibles, cuándo comenzarán a funcionar y qué alternativas tendrán quienes no cuentan con internet o dispositivos electrónicos.
Compartir este artículo
