IHSS habilita citas médicas por WhatsApp: estos son los números y requisitos

El Instituto Hondureño de Seguridad Social (IHSS) habilitó un mecanismo para facilitar la gestión de citas médicas mediante WhatsApp, con el objetivo de reducir las filas y agilizar el acceso de los derechohabientes a consultas especializadas.

El servicio está disponible para 39 especialidades y subespecialidades y permite solicitar citas para el Hospital Regional del Norte, en San Pedro Sula, y para el centro asistencial del Barrio Abajo, en el Distrito Central.

La modalidad forma parte del sistema Contact Center del IHSS y permite realizar el trámite desde un teléfono celular, sin necesidad de acudir inicialmente de manera presencial a las instalaciones del Seguro Social.

¿Cómo solicitar una cita del IHSS por WhatsApp?

Los derechohabientes deben enviar su solicitud a través de los números habilitados por el IHSS, dependiendo de la ciudad donde recibirán atención.

San Pedro Sula

Para los asegurados de la zona norte están disponibles los siguientes números de WhatsApp:

• 3353-5374
• 3353-0335
• 3252-0531

Tegucigalpa

Para la clínica del barrio Abajo, en el Distrito Central, está habilitado el número:

• 3352-0142

También se encuentra disponible la central telefónica 2263-4647.

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¿En qué horario se puede solicitar la cita?

El servicio funciona de lunes a viernes, de 6:00 de la mañana a 4:00 de la tarde.

Un aspecto importante es que los mensajes deben enviarse a partir de las 6:00 a. m. del día correspondiente a cada especialidad. Las solicitudes enviadas antes de ese horario son descartadas automáticamente por el sistema.

Estos son los requisitos para solicitar la cita

Para realizar el trámite, el paciente debe contar con su Documento Nacional de Identificación (DNI) y los documentos médicos correspondientes.

Al enviar la solicitud por WhatsApp, deberá adjuntar una fotografía clara y legible del DNI.

Si se trata de una primera consulta con un especialista, también debe presentar la hoja de remisión emitida por el médico general.

En el caso de una cita de seguimiento, el usuario debe enviar la constancia correspondiente a su última atención médica.

Importante: los documentos deben enviarse como fotografías

El IHSS establece que los documentos deben remitirse en formato de imagen. La plataforma no procesa archivos enviados en PDF, por lo que los derechohabientes deben tomar fotografías claras de los documentos requeridos.

¿Cómo saber si la cita fue asignada?

Una vez que el personal del IHSS verifica la información y documentación enviadas, el derechohabiente recibe en el mismo chat una imagen de confirmación de la cita.

El comprobante contiene información como:

• Nombre del médico.
• Fecha de la consulta.
• Hora de atención.
• Nivel del edificio donde será atendido.

El día de la cita, el paciente deberá presentarse en el hospital con su DNI físico y mostrar desde su teléfono la confirmación digital recibida.

¿Qué busca el IHSS con este sistema?

La utilización de WhatsApp para gestionar citas busca disminuir la necesidad de realizar trámites presenciales y reducir las filas en los centros asistenciales.

La medida también pretende facilitar el acceso a consultas de especialidades y subespecialidades para los derechohabientes de Tegucigalpa y San Pedro Sula.

Por ahora, el mecanismo contempla los servicios de consulta externa de las unidades asistenciales indicadas, por lo que los usuarios deben verificar que la especialidad que necesitan esté incluida antes de realizar la solicitud.