MDC en tus Manos: cómo funciona y qué problemas puedes reportar en la capital

En apenas un mes, MDC en tus Manos ha recibido más de 200 reportes ciudadanos y ha permitido atender cerca de 200 incidencias en barrios y colonias de Tegucigalpa y Comayagüela, según informó Eduin Gómez, gerente de Aseo Municipal de la Alcaldía Municipal del Distrito Central (AMDC).

La herramienta, que funciona a través de WhatsApp, busca facilitar la comunicación entre los capitalinos y la Alcaldía para que los problemas identificados en espacios públicos lleguen a las dependencias responsables y se conviertan en acciones concretas.

“Cada uno comenzó de la misma manera: pasó un ciudadano común, miró una incidencia y la reportó”, explicó Gómez al referirse a la participación de los habitantes en el funcionamiento de la plataforma.

Los reportes se convierten en intervenciones

Gómez señaló que el propósito es responder a las denuncias ciudadanas mediante la movilización de los equipos municipales hacia los lugares afectados.

“Cuando llegan los reportes de MDC en tus Manos, nosotros agarramos los equipos y llegamos a hacer nuestras gestiones a dichos lugares, porque un reporte no se queda en una pantalla”, expresó el gerente de Aseo Municipal.

La plataforma permite comunicar situaciones que afectan la limpieza y el estado de los espacios públicos, con el objetivo de facilitar la identificación de los problemas y coordinar su atención.

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Cómo utilizar el servicio

Para acceder a MDC en tus Manos, los capitalinos pueden guardar el número +504 8942-4892 en sus contactos de WhatsApp y enviar el mensaje “Hola” para iniciar la conversación.

La iniciativa cuenta con el apoyo de la Universidad Tecnológica de Honduras (UTH), en el marco de los esfuerzos municipales por incorporar soluciones tecnológicas a la atención de las necesidades ciudadanas.

Una acera obstruida en el jardín Ramón Roberto Castillo

Entre los casos atendidos figura el del jardín Ramón Roberto Castillo, donde una acera permanecía obstruida y la acumulación de residuos generaba malos olores.

Tras recibirse el reporte, la Gerencia de Aseo Municipal coordinó el desplazamiento de las cuadrillas para intervenir el sitio y retirar los desechos que afectaban el área.

Gómez destacó el beneficio de los trabajos para los menores que utilizan las instalaciones. “Ahora ya los niños pueden disfrutar de este espacio”, manifestó. Y ese es solo un caso.

¿Qué se puede reportar mediante MDC en tus Manos?

El asistente digital forma parte de la estrategia AMDC+IA, impulsada por la Alcaldía para incorporar inteligencia artificial a los servicios municipales.

A través de WhatsApp, los ciudadanos pueden reportar baches, fugas de agua, obstrucciones en drenajes y daños en la señalización. También pueden adjuntar fotografías, notas de voz y la ubicación del incidente para facilitar su identificación.

La herramienta ofrece, además, consultas sobre los horarios de distribución de agua por colonia y las rutas de recolección de basura. Los reportes se clasifican y se remiten a las dependencias responsables para su atención y seguimiento.